Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Hierfür können Sie uns beispielsweise per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: auedelikat@gmail.com
Unternehmen: A&E Delikatessen GmbH
Anschrift: Naschmarkt Stand 350
Telefon: +43 681 20563457
Sie können hierfür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
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2. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Dies betrifft bei unserem Sortiment insbesondere frische und leicht verderbliche Lebensmittel, beispielsweise:
- frisch geschnittene Wurst und Salami
- frisch geschnittenen Käse
- frische Fleischwaren
- andere entsprechend schnell verderbliche oder gekühlte Lebensmittel
Bei diesen Waren besteht aufgrund ihrer Beschaffenheit kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Nach Kundenspezifikation vorbereitete Waren
Bei Waren, die nach den Vorgaben des Kunden individuell angefertigt, geschnitten, portioniert oder zusammengestellt werden, kann das Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die speziell nach einer vom Kunden ausgewählten Menge oder Zusammenstellung für den jeweiligen Auftrag vorbereitet werden.
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3. Versiegelte Waren
Bei versiegelt gelieferten Waren kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Dies gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.
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4. Widerruf bei Waren, für die das Widerrufsrecht besteht
Wenn für die gekaufte Ware ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und Sie dieses wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
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5. Rücksendung
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, senden Sie die Ware bitte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurückzusenden.
Bei schnell verderblichen Lebensmitteln bitten wir ausdrücklich darum, keine Rücksendung vorzunehmen, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu auffordern.
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6. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, sofern gesetzlich zulässig und sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gilt dies nicht. In einem solchen Fall richten sich die Kosten und die weitere Vorgehensweise nach den gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechten.
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Reklamationen und mangelhafte Waren
7. Beschädigte, verdorbene oder falsch gelieferte Waren
Das Fehlen eines Widerrufsrechts bei bestimmten Lebensmitteln bedeutet nicht, dass gesetzliche Gewährleistungsrechte ausgeschlossen sind.
Sollte eine Ware beschädigt, verdorben, falsch geliefert oder aus einem anderen gesetzlichen Grund mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach Erhalt der Bestellung.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos der Ware
- Fotos der Verpackung
- bei Transportschäden Fotos des Versandkartons
Wir prüfen die Reklamation und bieten Ihnen, sofern ein gesetzlicher Anspruch besteht, eine entsprechende Lösung an.
Je nach Einzelfall kann dies insbesondere eine Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung sein.
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Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
A&E Delikatessen GmbH
1060 Wien Naschmarkt Stand 350
E-Mail: auedelikat@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
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Bestellt am () / erhalten am ():
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.